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Vos droits en matière de confidentialité
Créé le : 30 janvier 2010

Entreprise
Cette politique de confidentialité s'applique aux sites Web de Réseau Ménage.

1.1 Informations personnelles
Réseau Ménage comprend parfaitement votre souhait de protéger vos informations personnelles. Nous souhaitons vous informer de la manière dont vos informations personnelles seront collectées ou utilisées ou feront l'objet d'un suivi, et souhaitons vous proposer des choix. Si les pages Web véhiculant vos informations personnelles ne proposent aucun choix, sélectionnez l'un des canaux de communication indiqués au bas de cette déclaration pour spécifier vos préférences en matière de communication.

Les informations que nous collectons et dont nous effectuons le suivi
Nous vous demandons de fournir vos informations personnelles lorsque vous vous enregistrez comme membre du site, commandez une formation, demandez un service, correspondez avec nous ou menez d'autres activités sur notre site Web. Par exemple :

1. Si vous passez commande sur notre site, nous vous demanderons de fournir les informations nécessaires à la transaction (par exemple, votre nom, votre adresse et votre numéro de carte de crédit).

2. Si vous demandez une assistance technique en ligne, nous vous demanderons de fournir les informations nécessaires à la transaction ainsi que nécessaire à l'identification certaine de l'interlocuteur.

Dans le but de protéger l'identité de membres qui pour des raisons personnelles, préfèrent ne pas publier leur nom ou adresse, nous acceptons l'inscription avec un minimum d'information correspondant aux champs suivants :
  • Courriel: Cette adresse électronique est nécessaire pour que nous puissions communiquer avec vous. Cette adresse est aussi utilisée comme nom d'utilisateur (pour le login)
  • Code Postal: Notre engin de recherche utilise cette information pour déterminer les coordonnées approximatives de référence du territoire couvert
  • Nom affiché: Ce nom permet de vous identifier parmi les autres membres pour les clients potentiels. Ce nom peut être un prénom ou sobriquet. Il peut être aussi le nom d'une entreprise ayant un nom enregistré auprès des autorités compétentes si c'est le cas.

Il vous est possible d'entrer d'autres informations tel que nom, adresse, numéro de téléphone sans choisir de les publier. Seuls les employés de Réseau Ménage étant mandatés pour la maintenance des sites web pourront les visualiser. Il vous est possible en tout temps de modifier quelles informations sont publiées.

Il vous est possible d'arrêter toute publication de vos informations en entier en mettant le champ "publié" à non.

Affichage de l'adresse courriel
Pour éviter que des robots ne récoltent les adresses courriels des membres et leur envoient des courriels indésirables, nous transformons les courriels sous forme graphique avant de les présenter sur le site.

Paiements via carte de crédit et PayPal
Lorsque vous payez via carte de crédit ou PayPal pour un membership, service ou produit quelconque, vous êtes transférés temporairement vers le site PayPal qui est entièrement sécure. Ce site vous demande habituellement les informations personnelles requises pour compléter la transaction et permettre un suivi en cas de difficultés. Ces informations ne nous sont pas transmises et nous ne gardons pas aucune information relative aux cartes de crédits ou compte bancaires sur aucun de nos serveurs.

Les personnes avec lesquelles nous pouvons partager vos informations
De temps en temps, nous pouvons communiquer vos informations à des partenaires commerciaux sélectionnés afin qu'ils vous fournissent des informations sur des produits ou des services qui d'après eux peuvent être importants pour vous ou vos activités. Si vous préférez que nous ne communiquions pas vos informations à nos partenaires commerciaux, vous pouvez nous l'indiquer par l'une des méthodes décrites dans cette politique.

Choix/Refus
Réseau Ménage vous propose plusieurs méthodes vous permettant de refuser de recevoir des informations supplémentaires de notre part ou de refuser que nous communiquions vos informations personnelles à nos partenaires. Ces méthodes peuvent vous être proposées lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles.

Si vous êtes sur une page Web de Réseau Ménage nécessitant que vous fournissiez des informations personnelles mais n'offrant aucun choix de communication ou souhaitez modifier les préférences relatives à des informations que vous avez précédemment fournies, utilisez un des canaux de communication spécifiés en bas de cette déclaration pour nous en faire part.

Si vous ne souhaitez plus recevoir nos bulletins d'information par courrier électronique, vous pouvez l'indiquer en répondant à l'avis de désabonnement dans l'objet du courrier électronique.

1.2 Sécurité et qualité des informations personnelles
Nous avons pris des mesures de sécurité, conformes aux pratiques internationales de traitement des informations, pour protéger vos informations personnelles. Ces mesures incluent des étapes techniques et de procédures qui assurent la protection de vos données contre les abus, l'accès ou la divulgation non autorisée, la perte, l'altération ou la destruction. Les informations relatives aux cartes de crédit ne passent pas via notre site mais via PayPal qui est reconnu mondialement pour son niveau de sécurité. Sur le site PayPal, les informations sont transmises via un chiffrement SSL (Secure Socket Layer).

1.3 Cookies
Réseau Ménage peut utiliser des cookies de temps en temps. Un cookie est un fichier texte unique qu'un site Web peut envoyer au logiciel de votre navigateur. Les cookies permettent à un site Web de personnaliser les informations s'affichant à votre écran en fonction de vos préférences de navigation. Réseau Ménage peut utiliser des cookies pour personnaliser des pages Web pendant que vous visitez notre site Web et/ou pour garder votre visite en mémoire en vue d'une navigation et d'un accès aisés lorsque vous retournez sur le site après l'enregistrement de nos services et de nos autres offres, y compris mais s'y limiter, des séminaires en ligne, des événements, des livres en ligne, etc.

Réseau Ménage peut également utiliser des cookies pour effectuer le suivi de votre visite sur notre site Web. Nous pouvons collecter des informations, y compris votre adresse IP, d'une manière pouvant les rendre personnellement identifiables. Cependant, ces informations ne seront utilisées qu'à des fins d'analyse et seront limitées au minimum nécessaire pour effectuer nos analyses.
Si vous ne souhaitez pas que Réseau Ménage déploie des cookies dans votre navigateur, vous pouvez configurer votre navigateur de sorte qu'il rejette les cookies ou vous alerte lorsqu'un site Web tente de placer un cookie dans son logiciel. Rejeter les cookies peut affecter votre capacité à utiliser certains des produits et/ou services sur notre site Web.

1.4 Trafic sur le site Web
A l'aide de nos diverses méthodes de suivi décrites ci-dessus, nous pouvons effectuer le suivi des noms de domaines, des adresses IP et des types de navigateurs des personnes visitant notre site. Ces informations nous permettent d'effectuer le suivi des tendances de trafic globales sur le site Web de Réseau Ménage. Ces informations ne sont liées à aucune donnée personnelle.

1.5 Adresses IP
Réseau Ménage peut lire et retenir, pour une période de temps limitée, l'adresse IP des usagers du site Web dans les buts suivants:
  • souscription et enregistrement
  • pour fournir du support technique
  • pour obtenir la location géographique
  • et pour sécuriser le réseau et les serveurs

1.6 Liens vers des partenaires commerciaux
Le site Web de Réseau Ménage comporte des liens vers des sociétés avec lesquelles nous sommes en relation. Réseau Ménage n'est pas responsable des pratiques de ses partenaires commerciaux en matière de confidentialité. Nous vous invitons à lire leurs déclarations de confidentialité car elles peuvent différer des nôtres.

1.7 Modifications apportées aux politiques
En cas de modification majeure dans les pratiques de Réseau Ménage en matière de confidentialité, un avis visible sera publié sur notre site Web. Si ce changement implique l'utilisation de vos informations personnelles, l'avis fournira des instructions indiquant comment vous pouvez refuser cette utilisation.

1.8 Coordonnées de Réseau Ménage
Réseau Ménage a nommé un responsable de la confidentialité chargé de s'assurer que Réseau Ménage respecte les pratiques en matière de confidentialité décrites dans cette politique. Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique ou souhaitez modifier vos préférences de communication, mettre à jour ou examiner les informations personnelles que nous possédons sur vous, ou encore retirer votre accord nous autorisant à collecter, utiliser ou communiquer vos informations personnelles, contactez-nous par l'une des manières suivantes :

Courrier postal:
Réseau Ménage - Officier de Confidentialité
C.P. 362, Succ. Aylmer
Gatineau, Qc J9H 5E7

Adresse électronique:
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